1. 전액 환불되는 경우
아래 두 가지를 모두 채우면 그 충전 금액을 전액 돌려드립니다.
- 입금이 확인되어 크레딧이 들어온 날부터 7일이 지나지 않았습니다.
- 그 충전 뒤로 크레딧이 빠진 기록(매크로 발송, 카카오 접속, 봇 명령, 보이스룸, 패스 구매 등)이 하나도 없습니다.
환불하면 그 충전으로 받은 크레딧을 잔액에서 거둬들입니다. 그 충전으로 초대한 분에게 나간 초대 보상도 함께 거둬들입니다.
2. 환불하지 않는 경우
- 충전한 날부터 7일이 지났거나, 그 뒤로 크레딧을 쓴 기록이 있습니다.
- 가입 보너스, 초대 보너스, 초대 보상처럼 돈을 내지 않고 받은 크레딧입니다.
- 크레딧으로 산 월 패스입니다. 패스는 산 순간부터 기간이 흐르고, 남은 기간을 크레딧으로 돌려드리지 않습니다.
3. 서비스를 끝내는 경우
운영자 사정으로 서비스를 끝내게 되면 30일 전에 공지하고, 그때 남아 있는 유료 크레딧은 가장 최근에 산 패키지의 단가로 계산해 돌려드립니다. 보너스로 받은 크레딧은 돌려드리지 않습니다.
4. 요청하는 법
- 문의 창구로 랩트 아이디, 입금자명, 입금한 날을 보내 주세요.
- 돌려받을 계좌는 입금한 계좌와 같은 명의여야 합니다.
- 확인한 날부터 3영업일 안에 돌려드립니다.
입금하기 전이라면 환불을 요청할 필요 없이 대시보드의 충전에서 요청을 직접 취소할 수 있습니다.
5. 잘못 빠진 크레딧
서비스 오류로 일을 하지 못했는데 크레딧이 빠졌다면 환불과 상관없이 그 차감을 되돌립니다. 대시보드의 사용 기록에서 해당 줄을 확인해 문의해 주세요.